یارمەتی

پشتگیری

کۆتا نوێکردنەوە: ١٢ی ئایاری ٢٠٢٦

ئێمە ئاماژەین یارمەتیت بدەین. وەڵامی پرسیارە باوەکان لە خوارەوە بدۆزەرەوە، یان ڕاستەوخۆ پەیوەندی بە تیمی پشتگیریمانەوە بکە — بە گشتی لە چەند کاتژمێرێکدا وەڵام دەدەینەوە.

پەیوەندیمان پێوەبکە

بۆ خێراترین وەڵام، تکایە ژمارەی مۆبایلەکەت (ئەوەی بۆ داخڵبوون بەکاردەهێنیت)، ناوی ئەپی پەیوەندیدار (OnWay Iraq، OnWay Iraq Merchant، یان OnWay Iraq Driver)، و وەسفێکی کورت لە کێشەکە تێبگەڵێ.

پشتگیری لە ناو ئەپەکەدا

دەتوانیت لە ناو ئەپەکەشەوە بە تیمەکەمان بگەیت: مێنیوکە بکەرەوە و تاپ بکە لەسەر پشتگیری بۆ دەستپێکردنی تیکێتی چات. ڕاستەوخۆ لە ئەپەکەدا وەڵام دەدەینەوە و دەتوانیت وێنە و ئیشارەکانی داواکاری پێوە بکەیت.

پرسیارە باوەکان

ناتوانم بچمە ژوورەوە.

دڵنیابە کە هەمان ژمارەی مۆبایلی تۆمارکراوەکەت بەکاردەهێنیت، لەوانە کۆدی وڵاتی ڕاست. ئەگەر دوای ٦٠ چرکە کۆدی OTP وەر نەگرتیت، تاپ بکە لەسەر ناردنەوەی کۆد. هێشتا کێشەت هەیە؟ ئیمەیل بنێرە بۆ support@onwayiraq.com لەگەڵ ژمارەی مۆبایلەکەت تا یارمەتیت بدەین دەستگەیشتن دووبارە بکەیتەوە.

ئەپەکە دەڵێت «خزمەتگوزاری نییە» لە ناوچەکەمدا.

OnWay لە ئێستادا تەنها شارەکانی عێراق خزمەت دەکات. ئێمە لە بەغدا، هەولێر، سلێمانی، بەسرە، مووسڵ، نەجەف، کەربەلا، کەرکووک، و دهۆک چالاکین، و هەر مانگێک شارەکانی نوێ زیاد دەکەین. دڵنیابە کە شوێنی ئامێرەکەت ڕاستە و مۆڵەتی شوێن بۆ ئەپەکە دراوە.

داواکاریەکەم درەنگ کرد یان کالا کەمە.

داواکاریەکە بکەرەوە لە تابی داواکاریەکانت و تاپ بکە لەسەر وەرگرتنی یارمەتی. دەتوانیت ڕاستەوخۆ لەگەڵ فرۆشگا یان تیمی پشتگیریمان چات بکەیت. گەڕاندنەوە یان دووبارە گەیاندن دەکەین بەپێی گونجاوی.

دەمەوێت ئەکاوونتەکەم بسڕمەوە.

دەتوانیت داوای سڕینەوەی ئەکاوونت لە ئەپەکەدا بکەیت لە ژێر پرۆفایل ← تایبەتمەندی و هاوبەشکردن ← سڕینەوەی ئەکاوونت، یان بە ئیمەیل بنێرە بۆ support@onwayiraq.com لە ناونیشانی ئیمەیلی تۆمارکراوەی ئەکاوونتەکەوە. داتاکەت بە دەوام لە ٣٠ ڕۆژدا دەسڕینەوە، مەگەر لەجێی مانەوەی پێویستی لە یاسای عێراقیدا (بۆ نموونە، تۆماری مامەڵەکان بۆ مەبەستی باج).

گەڕاندنەوە و هەڵوەشاندنەوەکان.

دەتوانیت داواکاری پێش قبووڵکردنی فرۆشگاکە هەڵبوەشێنیتەوە بۆ گەڕاندنەوەی تەواو. کاتێک داواکاری قبووڵکرا، گەڕاندنەوەکان بەپێی سیاسەتی فرۆشگا کار بەکار دەبێت. ئەگەر هەر کێشەیەکت هەبوو پەیوەندیمان پێوەبکە و بە نیابەتی تۆ لەگەڵ فرۆشگاکە کار دەکەین.

چۆن دەبمە فرۆشگای هاوبەش یان شوفێر؟

فرۆشگاکان: ئەپی OnWay Iraq Merchant دابەزێنە و ئەرکی تۆمارکردنەوە دروست بکە، یان ئیمەیل بنێرە بۆ merchants@onwayiraq.com. شوفێرەکان: ئەپی OnWay Iraq Driver دابەزێنە و بە ناسنامە، مۆڵەت، و وردەکاری ئۆتۆمبێلەکەت تۆمار بکە، یان ئیمەیل بنێرە بۆ drivers@onwayiraq.com.

ڕاپۆرتکردنی بەگ یان کێشەی ئەمنیتی

ئێمە ئەمنیت بە جدی دەگرین. ئەگەر کێشەیەکی لافزوو یان ئەمنیتیت دۆزیەوە لە یەکێک لە ئەپ یان خزمەتگوزارییەکانمان، تکایە ئیمەیلمان بنێرە بۆ security@onwayiraq.com لەگەڵ وردەکاری کێشەکە. لە ٤٨ کاتژمێردا وەڵام دەدەینەوە.